As tarifas de interconexão,ou seja,aquelas cobradas nas ligações
feitas entre telefones de operadoras diferentes,podem cair dos atuais
R$ 0,48 para cerca de R$ 0,10,até o dia 31 de outubro,segundo João
Rezende,presidente do conselho da Agência Nacional de Telecomunicações
(Anatel).Durante seu discurso no 5º Encontro de Telecomunicações,promovido
pela Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp),Rezende
disse que a agência está trabalhando desde o ano passado para tentar
reduzir as tarifas de interconexão.
“Um dos problemas da
qualidade (do serviço móvel) se deve à sobrecarga da rede quando as
empresas fazem promoção dentro das suas próprias redes”,disse.Para o
presidente da Anatel,“de fato,o serviço de telecomunicações apresenta
um grande desafio para o país”.
Durante sua apresentação,ele
refutou o comentário do diretor-titular do Departamento de
Infraestrutura da Fiesp,Carlos Cavalcanti,que citou,entre outros
problemas,a falta de funcionários.“Nós precisamos avançar no processo
tecnológico”,disse.
Defesa do consumidor
Como
o tema do encontro era o respeito ao consumidor,João Rezende destacou
que a Anatel vem trabalhando na questão buscando a melhora dos call
centers das empresas de telecomunicações no País.
“A gente perde
R$ 20 milhões para atender cerca de 600 mil chamadas que nosso call
center recebe,sendo 300 mil de reclamações (contra operadoras) e outros
300 mil de outra natureza. (...) Quando o usuário liga no nosso call
center,a empresa coloca um atendimento vip e acaba resolvendo o
problema”,disse ele.Falando na sequência,o ministro das Comunicações,Paulo Bernardo,argumentou que a defesa do consumidor no setor de
telecomunicações não se limita à exigência de faturas mais claras ou
melhora do atendimento nos call centers.
Trabalhar para reduzir a
carga tributária e ampliar a infraestrutura também são formas de
defender o usuário,na opinião do ministro.
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Diario do Nordeste
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